Condiciones de servicio

Estas condiciones regulan tu uso de ARI GG ATO: el sitio web ariggato.com, la app web, nuestras apps y todos los juegos que publicamos (en conjunto, «ARI GG ATO»). Las hemos redactado de la forma más breve y fácil de entender posible.

1. Quiénes somos

El proveedor y tu parte contratante es ReDesign the System OÜ, Pärnu mnt 388b, 11612 Tallinn, Estonia, código de registro 16560505 («nosotros»). Contacto: support@ariggato.com.

Todos los juegos los desarrollan nuestros equipos. Nosotros los publicamos como editor. Para todos los juegos somos tu parte contratante; los desarrolladores no tienen contratos propios contigo.

2. Qué es ARI GG ATO

ARI GG ATO es una plataforma de juegos. Puedes jugar gratis, seguir jugando en varios dispositivos con una cuenta, reunir logros y GG Coins, competir en las clasificaciones y, si quieres, comprar contenido. Puedes ver qué juegos y funciones están disponibles en el Hub y en las apps.

Demos. Los juegos que solo se pueden jugar en el navegador se marcan como demo. Las demos son gratuitas y sirven para probar un juego – jugabilidad, tienda y funciones – antes de su lanzamiento oficial. Pueden cambiar en cualquier momento o dejar de estar disponibles. Cuando un juego se lanza oficialmente, el progreso de su demo se reinicia y todos empiezan de cero. Los GG Coins que ya hayas ganado se quedan en tu cuenta.

3. Edad y menores

• Cualquier persona, de cualquier edad, puede jugar en modo invitado. Solo te preguntamos la edad cuando creas una cuenta. Responde con sinceridad, por favor.
• Puedes crear una cuenta a partir de 16 años. Si tienes entre 13 y 16 años, necesitas el consentimiento de tus padres o de otro representante legal.
• Solo puedes hacer compras sin el consentimiento de tus padres a partir de 18 años. Los padres pueden restringir las compras en los ajustes de la tienda de apps; consejos: https://ariggato.com/es/parents.
• Los padres que permiten que su hijo o hija tenga una cuenta son responsables del uso que haga de ella.

4. Tu cuenta

• Inicias sesión con tu dirección de correo electrónico mediante un enlace o un código de inicio de sesión. Mantén seguro tu buzón de correo, porque cualquiera que tenga acceso a él puede iniciar sesión.
• También puedes iniciar sesión en tu cuenta de ARI GG ATO con Google o Apple. Se aplican las mismas reglas que al iniciar sesión por correo.
• Cada persona puede tener una cuenta. Las cuentas son personales; no está permitido venderlas, regalarlas ni compartirlas.
• Tu nombre de jugador no debe infringir derechos de terceros, insultar a nadie ni contener datos personales. Podemos cambiar los nombres inadecuados.
• Los amigos y los clanes están disponibles con una cuenta. Puedes eliminar amigos y bloquear jugadores en cualquier momento.
• A partir de 16 años, los amigos confirmados pueden chatear entre sí en el Hub y en los juegos que ofrecen el chat (solo texto). Los miembros de un clan a partir de 16 años también tienen un chat del clan. Los desconocidos fuera de tu clan no pueden escribirte, y por debajo de 16 años no hay chat. Tus amigos ven tu estado en línea, salvo que lo desactives.
• Cuando creas una cuenta, transferimos a ella tus datos de invitado. Borramos los datos de invitado sin cuenta tras 12 meses de inactividad.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en Ajustes (ver «Duración y terminación»).

5. Derecho de uso

Te concedemos un derecho no exclusivo e intransferible a usar ARI GG ATO y los juegos con fines privados y no comerciales mientras exista tu cuenta o uses el modo invitado. Todos los derechos sobre los juegos, gráficos, música, marcas y software siguen siendo nuestros o de los respectivos titulares de derechos.

En particular, no está permitido lo siguiente:

• trucos, bots, scripts, clientes modificados o aprovechar errores para obtener ventaja;
• eludir medidas de protección, aplicar ingeniería inversa o copiar el software, salvo que la ley lo permita expresamente;
• perturbar o sobrecargar nuestros servidores;
• comerciar con cuentas, GG Coins u objetos del juego a cambio de dinero o fuera de ARI GG ATO;
• usar contenido de ARI GG ATO con fines comerciales. Los vídeos y las retransmisiones de tus partidas están expresamente permitidos, también con ingresos publicitarios, siempre que no des la impresión de que te los hemos encargado nosotros.

6. Conducta y Normas de la comunidad

Nuestras Normas de la comunidad se aplican a todo lo que escribas o muestres en ARI GG ATO (nombres de jugador, nombres de clanes, mensajes de chat): https://ariggato.com/es/community-guidelines. Forman parte de estas condiciones.

Los nombres de clan son públicos y deben cumplir las mismas normas que los nombres de jugador: nada de insultos, odio, datos personales, enlaces, publicidad ni suplantación de otras personas. El líder del clan es responsable del nombre. Podemos sustituir un nombre de clan que incumpla estas normas por un nombre neutro e impedir que el clan elija su propio nombre durante 7 días.

Chat con amigos. Nuestras Normas de la comunidad también se aplican en los chats. En particular, no está permitido: insultar, amenazar, acosar o intimidar; el contenido sexual; presionar a alguien para que comparta datos personales, fotos o datos de contacto o para quedar en persona; pedir contraseñas, enlaces o códigos de inicio de sesión; el spam, la publicidad, las cadenas de mensajes y los enlaces a sitios fraudulentos; vender o intercambiar cuentas, GG Coins u objetos; el contenido ilegal. No inundes a otros con mensajes: limitamos cuántos mensajes se pueden enviar en poco tiempo y rechazamos los mensajes que contienen palabras de nuestra lista de insultos. Puedes denunciar cualquier mensaje que recibas y bloquear al remitente en cualquier momento; bloquear pone fin a la amistad y al chat. No leemos los chats; solo revisamos los mensajes denunciados (el mensaje y hasta cinco anteriores). Si un mensaje incumple estas normas, podemos eliminarlo y, en casos graves o reiterados, suspender la cuenta (ver «Moderación, medidas y reclamaciones»).

Chat del clan y líderes de clan. Los miembros de un clan a partir de 16 años pueden escribirse en el chat del clan (solo texto, sin enlaces ni datos de contacto); se aplican las normas del chat con amigos. El líder del clan y los oficiales que nombre pueden eliminar mensajes y expulsar a miembros de su clan, y deben hacerlo de forma justa. El líder es responsable del nombre del clan y debe procurar que el chat del clan sea agradable. No leemos los chats de clan; solo revisamos los mensajes denunciados y podemos eliminarlos y, en casos graves o reiterados, suspender cuentas.

Sigues siendo el propietario de tu contenido. Nos concedes el derecho no exclusivo y gratuito a mostrarlo, almacenarlo y tratarlo técnicamente en ARI GG ATO durante el tiempo que sea necesario para que la función funcione. Confirmas que eres titular de los derechos sobre tu contenido.

Valoraciones y reseñas. Puedes valorar un juego si tienes una cuenta y has jugado al juego; puedes escribir una reseña a partir de los 16 años. Valora con honestidad y según tu propia experiencia. No está permitido: valorar juegos a los que no has jugado, varias valoraciones mediante varias cuentas, valoraciones a cambio de dinero, regalos u otras ventajas, valoraciones de los desarrolladores del juego o por encargo suyo, así como publicidad, enlaces, direcciones de correo electrónico, números de teléfono u otros datos personales, insultos y contenidos ilícitos. No pagamos por las valoraciones ni las recompensamos de ningún modo. Revisamos las reseñas denunciadas y eliminamos las que incumplen estas normas. Puedes modificar o eliminar tu valoración en cualquier momento.

7. Moderación, medidas y reclamaciones

Revisamos las denuncias y podemos tomar medidas contra las infracciones de la ley o de estas condiciones. Medidas posibles, graduadas según la gravedad: aviso, eliminación u ocultación de contenido, restablecimiento de un nombre de jugador o de un nombre de clan, retirada de las clasificaciones, suspensión temporal o permanente de la cuenta. Para ello tenemos en cuenta todas las circunstancias, en particular la gravedad y la frecuencia de la infracción y si fue intencionada.

• Los sistemas automatizados nos ayudan a detectar trucos y contenido prohibido. Las decisiones sobre la suspensión de cuentas las toma siempre una persona.
• Clasificaciones y recompensas de temporada: nuestro servidor comprueba que las puntuaciones y los progresos de juego enviados sean plausibles y no acepta valores inverosímiles. Si una puntuación se ha obtenido mediante trampas, errores o manipulación, podemos eliminarla de la clasificación, excluirte temporal o permanentemente de las clasificaciones de un juego y no conceder recompensas de temporada por ella. Te indicamos el motivo; puedes oponerte como se describe más abajo.
• Te informamos de cada medida y te damos los motivos (art. 17 del Reglamento de Servicios Digitales, DSA), salvo que la ley lo prohíba o se trate de contenido comercial engañoso de gran volumen.
• Suspensión de la cuenta: una suspensión es temporal (con fecha de finalización) o permanente. Mientras tu cuenta esté suspendida, no puedes iniciar sesión, y tus valoraciones y tu nombre de jugador en las clasificaciones no se muestran. En la exposición de motivos te indicamos el motivo, la duración y cómo puedes reclamar; una suspensión temporal termina automáticamente en la fecha indicada.
• Puedes impugnar una decisión de forma gratuita a través de nuestro procedimiento de reclamación en un plazo de seis meses. También puedes dirigirte a un órgano de resolución extrajudicial de litigios certificado conforme al art. 21 DSA o acudir a los tribunales. Así funciona: https://ariggato.com/es/report
• A quien publique repetidamente contenido manifiestamente ilegal o presente repetidamente denuncias manifiestamente infundadas podemos suspenderlo durante un periodo razonable, previo aviso (art. 23 DSA).
• Si una cuenta se suspende de forma permanente por una infracción grave, no reembolsamos las compras, en la medida en que la ley lo permita.

8. GG Coins y recompensas

• Los GG Coins son puntos de fidelidad. Los obtienes gratis, p. ej., por logros, al iniciar un juego por primera vez o por crear una cuenta. Los GG Coins no se pueden comprar, canjear por dinero, transferir ni heredar.
• Puedes canjear GG Coins por recompensas (p. ej., marcos de perfil, títulos, contenido del juego). Puedes ver qué recompensas están disponibles y cuánto cuestan en «Recompensas».
• Podemos retirar los puntos y recompensas obtenidos mediante trucos, errores o abusos.
• Invitar a amigos: si alguien nuevo crea una cuenta a través de tu enlace de invitación y juega de verdad, ambos recibís GG Coins y, si un juego lo ofrece, un regalo en el juego. Las invitaciones no dan lugar a dinero ni a ninguna otra contraprestación. No está permitido: invitar a tus propias cuentas adicionales, usar cuentas falsas o de bots, ni comprar, vender o promocionar invitaciones con promesas falsas. Revisamos las invitaciones sospechosas antes de recompensarlas y podemos retener o retirar las recompensas obtenidas de este modo. Recibes como máximo 10 recompensas al mes. Podemos modificar o finalizar el programa de invitaciones para el futuro; las recompensas ya recibidas se mantienen.
• Si ponemos fin al programa de GG Coins, lo anunciaremos con al menos 60 días de antelación para que todavía puedas canjear tus puntos.

9. Compras

Qué puedes comprar: contenido consumible del juego (p. ej., monedas) y desbloqueos permanentes (p. ej., un paquete de niveles o «Sin anuncios» en un juego). Antes de cada compra ves el precio total en tu moneda, con el IVA incluido, y exactamente lo que obtienes. Si un juego tiene su propia moneda, también mostramos aproximadamente cuánto cuesta en euros la cantidad cuando compras algo con esa moneda.

Contenido aleatorio: Algunos juegos ofrecen contenido con un resultado aleatorio (p. ej., cofres o sorteos). Solo puedes abrirlo con moneda del juego – una moneda premium u oro que ganas jugando o compras en la tienda del juego –, nunca directamente con dinero. Antes de abrirlo, el juego te muestra todos los contenidos posibles y sus probabilidades. Pagas por abrirlo, no por un objeto concreto. Lo que recibes no tiene valor monetario. No se puede canjear por dinero real ni venderse o transferirse fuera del juego. Solo puedes intercambiarlo o venderlo dentro del juego, p. ej., por moneda del juego, cuando el juego lo ofrezca expresamente. No está permitido comerciar con contenido del juego a cambio de dinero real fuera del juego.

Compras en el navegador: El vendedor es nuestro socio de pagos Tebex Limited, Londres, Reino Unido, que actúa como revendedor (merchant of record). Al pago se aplican también las condiciones de pago de Tebex (https://checkout.tebex.io/terms), que se muestran en la ventana de pago; Tebex te envía el recibo por correo electrónico y es responsable de tramitar los reembolsos. En el navegador solo compras contenidos con contenido y precio fijos; allí no se ofrecen contenidos de pago con resultado aleatorio. Las compras en el navegador son posibles a partir de 16 años, porque Tebex solo vende a personas de 16 años o más. Tus derechos legales y nuestros compromisos en estas condiciones, en particular sobre el desistimiento, no se ven afectados. Nosotros somos responsables de que recibas el contenido comprado y de que funcione como se describe.

Compras en las apps: Compras a través de App Store de Apple o de Google Play. Se aplican también sus condiciones; los reembolsos los solicitas allí (Apple: reportaproblem.apple.com, Google: play.google.com/store/account).

Códigos de creador: Puedes introducir el código de un creador de contenido que colabora con nosotros. Durante 30 días (si lo vuelves a introducir, el plazo se prolonga), el creador recibe una parte de nuestros ingresos por tus compras. Tu precio no cambia: sin recargo y sin descuento. El creador solo recibe cifras agregadas y no sabe quién eres. Puedes quitar el código en cualquier momento.

Pases de temporada: Algunos juegos ofrecen un pase de temporada. Solo es válido para la temporada indicada antes de la compra (p. ej., «Temporada 3, hasta el 20 de noviembre de 2026») y termina con ella; no es una suscripción y no se renueva. Antes de comprar, el juego te muestra el precio, el final de la temporada y todas las recompensas de la ruta gratuita y de la ruta del pase. Un pase de temporada nunca contiene contenido aleatorio. Consigues las recompensas jugando durante la temporada; lo que has conseguido es tuyo: las recompensas alcanzadas pero no recogidas antes del final de la temporada se envían automáticamente al buzón del juego. Si compras tarde en una temporada, te queda menos tiempo para conseguir recompensas; te mostramos cuándo termina la temporada y en sus últimos minutos ya no se puede comprar el pase. Si una compra se reembolsa o se anula mediante un contracargo, el pase termina para esa temporada; los desbloqueos obtenidos con la ruta del pase se retiran y los objetos del juego que ya hayas recibido se mantienen. Si borras tu progreso en un juego, tus puntos de temporada se restablecen, pero no el pase comprado.

Celebración del contrato: Al hacer clic en «Comprar ahora», haces una oferta vinculante. El contrato se celebra cuando se confirma el pago; recibirás una confirmación por correo electrónico. Desbloqueamos el contenido comprado en tu cuenta de inmediato. Las compras están vinculadas a tu cuenta; el contenido comprado en modo invitado se conserva cuando creas una cuenta.

El contenido consumible (p. ej., monedas) no caduca mientras se ofrezca el juego y exista tu cuenta.

10. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes un derecho legal de desistimiento. Detalles y el modelo de formulario de desistimiento: https://ariggato.com/es/withdrawal. En el caso de contenido digital que se desbloquea de inmediato, el derecho de desistimiento se extingue si, antes de la compra, aceptaste expresamente que lo entreguemos de inmediato y confirmaste que con ello pierdes tu derecho de desistimiento.

11. Garantía y actualizaciones

• Se aplican los derechos legales para los productos digitales. Proporcionamos las actualizaciones necesarias para que el contenido comprado siga funcionando y sea seguro.
• Los juegos evolucionan constantemente. Podemos cambiar juegos y funciones por motivos válidos (p. ej., equilibrio, seguridad, nuevas leyes, desarrollo técnico) siempre que esto no te suponga costes adicionales. Si cambiamos contenido comprado en tu perjuicio, te informaremos con suficiente antelación; entonces podrás poner fin al contrato conforme a las normas legales.
• Retirada de un juego: Lo anunciaremos con al menos 60 días de antelación. Por los desbloqueos permanentes de ese juego que hayas comprado en los últimos doce meses, te reembolsaremos el precio de compra de forma proporcional o te ofreceremos una compensación equivalente, p. ej., en otro juego.
• La plataforma suele estar disponible las 24 horas. Puede no estar disponible temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o incidencias de las que no somos responsables.

12. Responsabilidad

• Respondemos sin limitación en caso de dolo y negligencia grave, por daños a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la normativa sobre responsabilidad por productos defectuosos y en la medida en que hayamos otorgado una garantía.
• En caso de negligencia leve, solo respondemos si incumplimos una obligación contractual esencial, es decir, una obligación cuyo cumplimiento es lo que hace posible la ejecución del contrato y en la que puedes confiar. En ese caso, nuestra responsabilidad se limita al daño previsible típico de este tipo de contrato.
• Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados.

13. Duración y terminación

• Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento y eliminar tu cuenta en Ajustes. Al eliminarla, se pierden tus GG Coins, tu progreso en el juego y el contenido comprado; debes cancelar antes las suscripciones en curso (de lo contrario, las cancelaremos por ti al final del periodo pagado).
• Podemos resolver el contrato de usuario de una cuenta gratuita con un preaviso de 30 días por correo electrónico. Por causa justificada, p. ej., infracciones graves o reiteradas, podemos resolverlo sin preaviso; ver «Moderación, medidas y reclamaciones».

14. Cambios en estas condiciones

Solo cambiamos estas condiciones si existe un motivo objetivo, p. ej., nuevas funciones, nuevas leyes o resoluciones judiciales. Te notificaremos los cambios con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o en la app. Los cambios que afecten de forma significativa a tus derechos y obligaciones (p. ej., precios, alcance de los servicios) solo se aplican con tu consentimiento expreso. Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes resolver el contrato.

15. Resolución de litigios

Si tienes un problema, escríbenos primero a support@ariggato.com; normalmente encontramos una solución rápido. También puedes dirigirte a la Comisión de Litigios de Consumo de Estonia (Tarbijavaidluste komisjon, www.ttja.ee) o al Centro Europeo del Consumidor de tu país.

16. Ley aplicable, idioma, fuero

• Se aplica la ley de Estonia, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Si eres consumidor, conservas la protección de las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tengas tu residencia habitual.
• El idioma del contrato es el inglés. Ponemos a tu disposición traducciones a otros idiomas (incluido el alemán) para tu comodidad. En caso de discrepancias, prevalece la versión inglesa. Esto no limita ningún derecho imperativo de protección de los consumidores que tengas según la ley del país en el que vives.
• Para los consumidores se aplica el fuero legal. Para las empresas, el fuero es Tallin (Estonia).
• Si alguna disposición no es válida, las demás disposiciones siguen siendo válidas; la disposición no válida se sustituye por las normas legales.

Última actualización: 14 de noviembre de 2026