Para madres y padres: la seguridad infantil en ARI GG ATO

Nuestros juegos están hechos para todas las edades. Esta página explica cómo protegemos a niños y adolescentes y qué puedes configurar como madre o padre.

Lo que hacemos

• No pensados para niños pequeños: nuestros juegos no contienen nada inadecuado, pero no están dirigidos a menores de 13 años. Solo preguntamos la edad (mes y año) al crear una cuenta y guardamos el grupo de edad con el mes y el año de nacimiento (no el día), para que avance solo con el tiempo.
• Sin publicidad para niños: nuestros juegos no están dirigidos a menores de 13 años. Si alguien indica al crear una cuenta que es más joven, dejamos de mostrar anuncios en ese dispositivo, ni siquiera vídeos con recompensa.
• Sin publicidad personalizada para menores de 16 años, si conocemos la edad por la cuenta; en ese caso tampoco se lee el identificador publicitario del dispositivo.
• Recompensas aleatorias solo con probabilidades visibles. Algunos juegos contienen cofres o sorteos con contenido aleatorio. Solo se pueden abrir con moneda del juego (ganada jugando o comprada), nunca directamente con dinero. Antes de abrirlos, el juego siempre muestra todos los contenidos posibles y sus probabilidades. Lo que obtienes no tiene valor monetario y nunca se puede convertir en dinero real; como mucho, se puede intercambiar dentro del juego. Si no quieres esto para tu hijo o hija, bloquea las compras como se describe en «Lo que puedes configurar». Nuestros GG Coins no se pueden comprar.
• Sin incitaciones a comprar dirigidas a niños. No pedimos a los niños que compren nada ni que pidan a sus padres que lo compren. Los precios se muestran siempre en euros (o en tu moneda), aunque un juego tenga su propia moneda.
• Compras: Para menores de 16 años, las compras en el navegador están bloqueadas. Para menores de 18 años, las compras solo son posibles con tu permiso.
• Cuenta: a partir de 16 años; entre 13 y 16 años solo con tu permiso. Los niños más pequeños juegan en modo invitado, sin dirección de correo electrónico.
• Notificaciones push solo a partir de 16 años y solo si se piden: en el hub están desactivadas hasta que uno mismo las activa, y nunca llegan entre las 21:00 y las 9:00. Por debajo de 16 años no hay ninguna notificación push, ni siquiera con una cuenta creada con tu consentimiento.
• Amigos: los amigos, los clanes y las invitaciones solo están disponibles con una cuenta (a partir de 13 años). Los amigos solo ven el nombre de jugador, la foto de perfil y el look y comparan puntos. Las solicitudes de amistad deben aceptarse, y se puede bloquear a cualquiera.
• Chat solo a partir de 16 años y solo entre amigos: los mensajes de texto solo son posibles entre amigos confirmados que tengan ambos al menos 16 años, y en el chat del clan entre miembros del mismo clan que tengan al menos 16 años. Los desconocidos fuera de un clan común no pueden escribir a nadie. Por debajo de 16 años no hay chat; los amigos solo ven si tu hijo o hija está en línea y a qué juega, e incluso eso está desactivado hasta que lo active. Cualquier mensaje se puede denunciar, se puede bloquear a cualquiera y los enlaces nunca se pueden pulsar. No leemos los chats; solo revisamos los mensajes denunciados.
• Chat del clan solo a partir de 16 años: en un clan, solo los miembros de 16 años o más ven el chat de grupo. Allí se bloquean los enlaces, las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono, los líderes del clan pueden eliminar mensajes y expulsar a miembros, y cualquier mensaje se puede denunciar. Los miembros menores de 16 años solo ven a los miembros y la clasificación del clan.
• Denunciar y Bloquear están disponibles en todas partes con un solo toque. Tramitamos primero las denuncias que afectan a niños.
• Clasificación por edades: Nuestras apps llevan la clasificación por edades de las tiendas de apps, emitida a través de IARC (p. ej., PEGI, USK, ESRB); también tiene en cuenta las compras.

Lo que puedes configurar

• Bloquear compras: iPhone/iPad: Ajustes → Tiempo de uso → Restricciones de contenido y privacidad → Compras en iTunes Store y App Store. Android: Google Play → Ajustes → Familia → Control parental, o «Solicitar autenticación para las compras».
• Limitar el tiempo de juego: Tiempo de uso (Apple) o Google Family Link.
• Eliminar la cuenta de tu hijo o hija: en la app, en Ajustes → Eliminar cuenta, o por correo electrónico a privacy@ariggato.com.
• Compras por error: Escríbenos a support@ariggato.com. Puedes solicitar el reembolso de las compras en App Store o Google Play directamente a la tienda.

Contacto para madres y padres

Preguntas, inquietudes o sugerencias: support@ariggato.com. Si crees que un niño está en peligro, ponte en contacto con la policía de inmediato.

Última actualización: 14 de noviembre de 2026