ARI GG ATO

Denunciar contenido y reclamaciones

Aquí te explicamos cómo denunciar contenido ilegal o infracciones de nuestras Normas de la comunidad, cómo tomamos las decisiones y cómo puedes impugnar una decisión (Reglamento de Servicios Digitales, Reglamento (UE) 2022/2065).

Denunciar

Para que podamos actuar rápido, necesitamos:

  1. Qué y dónde: el nombre de jugador, el juego y, si es posible, una captura de pantalla;
  2. Por qué: una breve explicación de por qué el contenido es ilegal o incumple nuestras normas;
  3. Quién eres: tu nombre y tu dirección de correo electrónico (excepto en las denuncias de material de abuso sexual infantil, que también puedes enviar de forma anónima);
  4. Confirmación: una declaración de que, según tu leal saber y entender, tu información es correcta.

Recibirás un acuse de recibo y sabrás qué hemos decidido.

Cómo decidimos

Personas de nuestro equipo revisan cada denuncia con cuidado, de forma objetiva y sin demora, empezando por las que afectan a niños y a la violencia. Los filtros automáticos nos ayudan a detectar problemas; las decisiones de suspender cuentas las toma siempre una persona. Si sospechamos de un delito que amenaza la vida o la seguridad de alguien, informamos de inmediato a las autoridades competentes.

Si tomamos medidas contra un contenido o una cuenta, la persona afectada recibe una declaración de motivos: qué hemos decidido, con qué fundamento, si se han utilizado medios automatizados y qué vías de recurso tiene a su disposición.

Reclamaciones contra una decisión

Puedes presentar una reclamación de forma gratuita en un plazo de seis meses si

Para ello, usa el botón «Object» en la decisión dentro del Hub (Profile → Notices), responde al correo electrónico con nuestra decisión o escribe a legal@ariggato.com, asunto «Reclamación». Una persona de nuestro equipo –no un sistema automatizado– revisará de nuevo el caso; siempre que sea posible, alguien que no haya participado en la decisión original. Si resulta que nos equivocamos, revertiremos la medida sin demora indebida.

Otras opciones

Derechos de autor y marcas

Si algún contenido de ARI GG ATO infringe tus derechos, envía una denuncia como se describe arriba, junto con la prueba de tus derechos, a legal@ariggato.com.

Transparencia

Una vez al año publicamos cuántas denuncias, medidas y reclamaciones ha habido y cómo hemos decidido.

Puntos de contacto

Última actualización: 28 de septiembre de 2026