Zgłaszanie treści i skargi
Tutaj dowiesz się, jak zgłaszać nielegalne treści lub naruszenia naszych Zasad społeczności, jak podejmujemy decyzje i jak możesz zakwestionować decyzję (akt o usługach cyfrowych, rozporządzenie (UE) 2022/2065).
Zgłaszanie
- W aplikacji: Stuknij nazwę gracza i wybierz „Zgłoś”.
- Recenzje: na stronie gry dotknij „Zgłoś” pod recenzją.
- E-mailem: legal@ariggato.com, temat „Zgłoszenie”.
Żebyśmy mogli szybko działać, potrzebujemy:
- Co i gdzie: nazwa gracza, gra i, jeśli to możliwe, zrzut ekranu;
- Dlaczego: krótkie wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna lub narusza nasze zasady;
- Kim jesteś: twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail (z wyjątkiem zgłoszeń materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci, które możesz wysłać także anonimowo);
- Potwierdzenie: oświadczenie, że twoje informacje są zgodne z prawdą według twojej najlepszej wiedzy.
Otrzymasz potwierdzenie odbioru i dowiesz się, jaką decyzję podjęliśmy.
Jak podejmujemy decyzje
Osoby z naszego zespołu sprawdzają każde zgłoszenie starannie, obiektywnie i niezwłocznie, w pierwszej kolejności zgłoszenia dotyczące dzieci i przemocy. Automatyczne filtry pomagają nam wykrywać problemy; decyzje o zawieszeniu kont zawsze podejmuje człowiek. Jeśli podejrzewamy przestępstwo zagrażające czyjemuś życiu lub bezpieczeństwu, natychmiast informujemy właściwe organy.
Jeśli podejmiemy działania wobec treści lub konta, osoba, której to dotyczy, otrzymuje uzasadnienie: co postanowiliśmy, na jakiej podstawie, czy użyto środków zautomatyzowanych i jakie są możliwości odwołania.
Skargi na decyzję
Możesz bezpłatnie złożyć skargę w ciągu sześciu miesięcy, jeśli
- usunęliśmy lub ograniczyliśmy opublikowaną przez ciebie treść,
- zawiesiliśmy lub ograniczyliśmy twoje konto albo
- nie podjęliśmy działań w sprawie twojego zgłoszenia.
W tym celu użyj przycisku „Object” przy decyzji w Hubie (Profile → Notices), odpowiedz na e-mail z naszą decyzją albo napisz na legal@ariggato.com, temat „Skarga”. Sprawę ponownie sprawdzi osoba z naszego zespołu – nie system automatyczny – w miarę możliwości ktoś, kto nie brał udziału w pierwotnej decyzji. Jeśli okaże się, że się pomyliliśmy, niezwłocznie cofniemy nasze działanie.
Inne możliwości
- Pozasądowe rozstrzyganie sporów: Możesz zwrócić się do organu pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowanego zgodnie z art. 21 DSA. Komisja Europejska publikuje ich listę na swojej stronie poświęconej aktowi o usługach cyfrowych.
- Sądy: Zawsze możesz dochodzić swoich praw przed sądem.
- Organy: Skargi na nas możesz składać do koordynatora ds. usług cyfrowych w swoim kraju.
Prawa autorskie i znaki towarowe
Jeśli treść w ARI GG ATO narusza twoje prawa, wyślij zgłoszenie w sposób opisany powyżej, wraz z dowodem swoich praw, na legal@ariggato.com.
Przejrzystość
Raz w roku publikujemy, ile było zgłoszeń, działań i skarg oraz jak zdecydowaliśmy.
Punkty kontaktowe
- Dla organów i Komisji Europejskiej: legal@ariggato.com
- Dla użytkowników: support@ariggato.com
- Języki: estoński, angielski, niemiecki
Ostatnia aktualizacja: 28 września 2026