İçerik bildirme ve şikâyetler

Yasa dışı içeriği veya Topluluk Kurallarımızın ihlallerini nasıl bildireceğiniz, nasıl karar verdiğimiz ve bir karara nasıl itiraz edebileceğiniz burada açıklanmıştır (Dijital Hizmetler Yasası, AB 2022/2065 sayılı Tüzük).

Bildirme

• Uygulamada: Oyuncu adına dokunun ve “Bildir” seçeneğini seçin.
• Değerlendirmeler: Oyun sayfasında değerlendirmenin altındaki “Bildir” seçeneğine dokunun.
• E-postayla: legal@ariggato.com, konu “Bildirim”.

Hızlı harekete geçebilmemiz için şunlara ihtiyacımız var:

1. Ne ve nerede: oyuncu adı, oyun ve mümkünse bir ekran görüntüsü;
2. Neden: içeriğin neden yasa dışı olduğuna veya kurallarımızı ihlal ettiğine dair kısa bir açıklama;
3. Kim olduğunuz: adınız ve e-posta adresiniz (anonim olarak da gönderebileceğiniz çocuk cinsel istismarı materyali bildirimleri hariç);
4. Teyit: bilgilerinizin bildiğiniz kadarıyla doğru olduğuna dair bir beyan.

Bir alındı onayı alırsınız ve ne karar verdiğimizi öğrenirsiniz.

Nasıl karar veriyoruz

Ekibimizdeki kişiler her bildirimi dikkatle, tarafsız ve hızlı bir şekilde inceler; çocukları ve şiddeti içeren bildirimler önceliklidir. Otomatik filtreler sorunları tespit etmemize yardımcı olur; hesapların askıya alınmasına ilişkin kararları her zaman bir insan verir. Birinin hayatını veya güvenliğini tehdit eden bir suçtan şüphelenirsek, yetkili makamlara derhal bilgi veririz.

Bir içeriğe veya hesaba karşı işlem yaparsak, etkilenen kişi bir gerekçe beyanı alır: neye karar verdiğimiz, hangi dayanakla, otomatik araçların kullanılıp kullanılmadığı ve hangi başvuru yollarının bulunduğu.

Bir karara karşı şikâyet

Aşağıdaki durumlarda altı ay içinde ücretsiz olarak şikâyette bulunabilirsiniz:

• yayımladığınız içeriği kaldırdıysak veya kısıtladıysak,
• hesabınızı askıya aldıysak veya kısıtladıysak ya da
• bildiriminiz üzerine herhangi bir işlem yapmadıysak.

Bunun için Hub'daki karar üzerindeki “İtiraz et” düğmesini kullanın (Profil → Bildirimler), karar e-postamıza yanıt verin veya legal@ariggato.com adresine “Şikâyet” konulu yazın. Ekibimizden bir kişi – otomatik bir sistem değil – vakayı yeniden inceler; mümkünse ilk karara dahil olmamış biri. Hatalı olduğumuz ortaya çıkarsa, işlemi gecikmeksizin geri alırız.

Diğer seçenekler

• Mahkeme dışı uyuşmazlık çözümü: DSA md. 21 uyarınca sertifikalandırılmış bir mahkeme dışı uyuşmazlık çözüm organına başvurabilirsiniz. Avrupa Komisyonu, Dijital Hizmetler Yasası web sitesinde bir liste yayımlamaktadır.
• Mahkemeler: Her zaman mahkemede dava açabilirsiniz.
• Makamlar: Hakkımızdaki şikâyetleri ülkenizdeki Dijital Hizmetler Koordinatörüne iletebilirsiniz.

Telif hakları ve markalar

ARI GG ATO üzerindeki bir içerik haklarınızı ihlal ediyorsa, yukarıda açıklandığı şekilde bir bildirimi haklarınızın kanıtıyla birlikte legal@ariggato.com adresine gönderin.

Şeffaflık

Yılda bir kez, kaç bildirim, işlem ve şikâyet olduğunu ve nasıl karar verdiğimizi yayımlarız.

İrtibat noktaları

• Makamlar ve Avrupa Komisyonu için: legal@ariggato.com
• Kullanıcılar için: support@ariggato.com
• Diller: Estonca, İngilizce, Almanca

Son güncelleme: 4 Ekim 2026