Nahlašování obsahu a stížnosti

Zde se dozvíte, jak nahlásit nezákonný obsah nebo porušení našich Pravidel komunity, jak rozhodujeme a jak můžete rozhodnutí napadnout (akt o digitálních službách, nařízení (EU) 2022/2065).

Nahlašování

• V aplikaci: Klepněte na jméno hráče a zvolte „Nahlásit“.
• Hodnocení: Na stránce hry klepněte pod hodnocením na „Nahlásit“.
• E-mailem: legal@ariggato.com, předmět „Nahlášení“.

Abychom mohli jednat rychle, potřebujeme:

1. Co a kde: jméno hráče, hru a pokud možno snímek obrazovky;
2. Proč: krátké vysvětlení, proč je obsah nezákonný nebo porušuje naše pravidla;
3. Kdo jste: vaše jméno a e-mailovou adresu (s výjimkou nahlášení materiálů zobrazujících sexuální zneužívání dětí, která můžete zaslat i anonymně);
4. Potvrzení: prohlášení, že vaše údaje jsou podle vašeho nejlepšího vědomí správné.

Obdržíte potvrzení o přijetí a dozvíte se, jak jsme rozhodli.

Jak rozhodujeme

Lidé z našeho týmu posuzují každé nahlášení pečlivě, objektivně a bez zbytečného odkladu, přičemž přednostně nahlášení týkající se dětí a násilí. Automatické filtry nám pomáhají odhalovat problémy; rozhodnutí o zablokování účtů vždy činí člověk. Máme-li podezření na trestný čin, který ohrožuje něčí život nebo bezpečnost, neprodleně informujeme příslušné orgány.

Pokud zasáhneme proti obsahu nebo účtu, dotčená osoba obdrží odůvodnění: co jsme rozhodli, na jakém základě, zda byly použity automatizované prostředky a jaké možnosti nápravy má k dispozici.

Stížnosti proti rozhodnutí

Můžete bezplatně podat stížnost do šesti měsíců, pokud jsme

• odstranili nebo omezili obsah, který jste zveřejnili,
• zablokovali nebo omezili váš účet, nebo
• na vaše nahlášení nijak nezareagovali.

K tomu použijte tlačítko „Namítnout“ u rozhodnutí v Hubu (Profil → Oznámení), odpovězte na náš e-mail s rozhodnutím nebo napište na legal@ariggato.com, předmět „Stížnost“. Člověk z našeho týmu – nikoli automatizovaný systém – případ znovu přezkoumá, pokud možno někdo, kdo se na původním rozhodnutí nepodílel. Pokud se ukáže, že jsme se mýlili, opatření bez zbytečného odkladu zrušíme.

Další možnosti

• Mimosoudní řešení sporů: Můžete se obrátit na orgán mimosoudního řešení sporů certifikovaný podle čl. 21 DSA. Evropská komise zveřejňuje jejich seznam na svých webových stránkách o aktu o digitálních službách.
• Soudy: Vždy se můžete obrátit na soud.
• Úřady: Stížnosti na nás můžete podat u koordinátora digitálních služeb ve vaší zemi.

Autorská práva a ochranné známky

Pokud obsah na ARI GG ATO porušuje vaše práva, zašlete nahlášení podle výše uvedeného postupu spolu s doklady o vašich právech na legal@ariggato.com.

Transparentnost

Jednou ročně zveřejňujeme, kolik bylo nahlášení, opatření a stížností a jak jsme rozhodli.

Kontaktní místa

• Pro úřady a Evropskou komisi: legal@ariggato.com
• Pro uživatele: support@ariggato.com
• Jazyky: estonština, angličtina, němčina

Poslední aktualizace: 4. října 2026