Rapportera innehåll och klagomål

Här får du veta hur du rapporterar olagligt innehåll eller överträdelser av våra riktlinjer för communityn, hur vi fattar beslut och hur du kan överklaga ett beslut (förordningen om digitala tjänster, förordning (EU) 2022/2065).

Rapportera

• I appen: Tryck på spelarnamnet och välj ”Rapportera”.
• Recensioner: Tryck på ”Rapportera” under recensionen på spelets sida.
• Via e-post: legal@ariggato.com, ämne ”Rapport”.

För att vi ska kunna agera snabbt behöver vi:

1. Vad och var: spelarnamnet, spelet och om möjligt en skärmbild;
2. Varför: en kort förklaring till varför innehållet är olagligt eller bryter mot våra regler;
3. Vem du är: ditt namn och din e-postadress (utom vid rapporter om material med sexuella övergrepp mot barn, som du även kan skicka anonymt);
4. Bekräftelse: en försäkran om att dina uppgifter är korrekta enligt din bästa kännedom.

Du får en mottagningsbekräftelse och får veta vad vi har beslutat.

Hur vi beslutar

Personer i vårt team granskar varje rapport noggrant, objektivt och skyndsamt, med rapporter som gäller barn och våld först. Automatiska filter hjälper oss att upptäcka problem; beslut om att stänga av konton fattas alltid av en människa. Om vi misstänker ett brott som hotar någons liv eller säkerhet informerar vi omedelbart behöriga myndigheter.

Om vi vidtar åtgärder mot innehåll eller ett konto får den berörda personen en motivering: vad vi har beslutat, på vilken grund, om automatiserade medel användes och vilka möjligheter till prövning som finns.

Klagomål på ett beslut

Du kan kostnadsfritt lämna in ett klagomål inom sex månader om vi

• har tagit bort eller begränsat innehåll som du har publicerat,
• har stängt av eller begränsat ditt konto, eller
• inte har vidtagit någon åtgärd med anledning av din rapport.

Gör så här: använd knappen ”Invänd” vid beslutet i hubben (Profil → Meddelanden), svara på vårt mejl med beslutet eller skriv till legal@ariggato.com, ämne ”Klagomål”. En person i vårt team – inte ett automatiserat system – granskar ärendet på nytt, om möjligt någon som inte var inblandad i det ursprungliga beslutet. Om det visar sig att vi hade fel upphäver vi åtgärden utan onödigt dröjsmål.

Andra möjligheter

• Tvistlösning utanför domstol: Du kan vända dig till ett organ för tvistlösning utanför domstol som är certifierat enligt artikel 21 i DSA. Europeiska kommissionen publicerar en förteckning på sin webbplats om förordningen om digitala tjänster.
• Domstolar: Du kan alltid vidta rättsliga åtgärder i domstol.
• Myndigheter: Du kan klaga på oss hos samordnaren för digitala tjänster i ditt land.

Upphovsrätt och varumärken

Om innehåll på ARI GG ATO gör intrång i dina rättigheter, skicka en rapport enligt beskrivningen ovan, tillsammans med bevis på dina rättigheter, till legal@ariggato.com.

Öppenhet

En gång om året publicerar vi hur många rapporter, åtgärder och klagomål det har funnits och hur vi har beslutat.

Kontaktpunkter

• För myndigheter och Europeiska kommissionen: legal@ariggato.com
• För användare: support@ariggato.com
• Språk: estniska, engelska, tyska

Senast uppdaterad: 4 oktober 2026