Segnalare contenuti e presentare reclami

Ecco come segnalare contenuti illegali o violazioni delle nostre Linee guida della community, come prendiamo le decisioni e come puoi contestare una decisione (regolamento sui servizi digitali, regolamento (UE) 2022/2065).

Segnalare

Nell'app: tocca il nome del giocatore e scegli “Segnala”.
Recensioni: nella pagina del gioco, tocca «Segnala» sotto la recensione.
Via e-mail: legal@ariggato.com, oggetto “Segnalazione”.

Per poter intervenire rapidamente, ci servono:

Cosa e dove: il nome del giocatore, il gioco e, se possibile, uno screenshot;
Perché: una breve spiegazione del motivo per cui il contenuto è illegale o viola le nostre regole;
Chi sei: il tuo nome e indirizzo e-mail (tranne per le segnalazioni di materiale pedopornografico, che puoi inviare anche in forma anonima);
Conferma: una dichiarazione che le tue informazioni sono esatte per quanto ne sai.

Riceverai una conferma di ricezione e saprai che cosa abbiamo deciso.

Come decidiamo

Le persone del nostro team esaminano ogni segnalazione con attenzione, in modo obiettivo e tempestivo, dando la precedenza a quelle che riguardano bambini e violenza. Filtri automatici ci aiutano a individuare i problemi; le decisioni di sospendere un account sono sempre prese da una persona. Se sospettiamo un reato che minaccia la vita o la sicurezza di qualcuno, informiamo immediatamente le autorità competenti.

Se interveniamo su un contenuto o su un account, la persona interessata riceve una motivazione: che cosa abbiamo deciso, su quale base, se sono stati usati strumenti automatizzati e quali mezzi di ricorso sono disponibili.

Reclami contro una decisione

Puoi presentare un reclamo gratuitamente entro sei mesi se noi

abbiamo rimosso o limitato un contenuto che hai pubblicato,
abbiamo sospeso o limitato il tuo account, oppure
non siamo intervenuti a seguito della tua segnalazione.

Per farlo, usa il pulsante “Object” sulla decisione nell'Hub (Profile → Notices), rispondi all'e-mail con la nostra decisione o scrivi a legal@ariggato.com, oggetto “Reclamo”. Una persona del nostro team – non un sistema automatizzato – riesaminerà il caso, se possibile qualcuno che non ha partecipato alla decisione originale. Se risulta che abbiamo sbagliato, annulleremo il provvedimento senza indebito ritardo.

Altre possibilità

Risoluzione extragiudiziale delle controversie: puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie certificato ai sensi dell'art. 21 DSA. La Commissione europea ne pubblica un elenco sul suo sito dedicato al regolamento sui servizi digitali.
Tribunali: puoi sempre agire in giudizio.
Autorità: puoi presentare reclami nei nostri confronti al coordinatore dei servizi digitali del tuo paese.

Diritto d'autore e marchi

Se un contenuto su ARI GG ATO viola i tuoi diritti, invia una segnalazione come descritto sopra, insieme alla prova dei tuoi diritti, a legal@ariggato.com.

Trasparenza

Una volta all'anno pubblichiamo quante segnalazioni, provvedimenti e reclami ci sono stati e come abbiamo deciso.

Punti di contatto

Per le autorità e la Commissione europea: legal@ariggato.com
Per gli utenti: support@ariggato.com
Lingue: estone, inglese, tedesco

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026