ARI GG ATO ความช่วยเหลือและซัพพอร์ต
กลับไปที่ฮับ
ข้อกฎหมาย

การรายงานเนื้อหาและการร้องเรียน

หน้านี้อธิบายวิธีรายงานเนื้อหาที่ผิดกฎหมายหรือการฝ่าฝืนแนวปฏิบัติของชุมชนของเรา วิธีที่เราตัดสินใจ และวิธีที่คุณสามารถโต้แย้งคำวินิจฉัยได้ (กฎหมายว่าด้วยบริการดิจิทัล หรือ Digital Services Act, ระเบียบ (EU) 2022/2065)

การรายงาน

เพื่อให้เราดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว เราต้องการข้อมูลต่อไปนี้:

  1. อะไรและที่ใด: ชื่อผู้เล่น ชื่อเกม และภาพหน้าจอหากเป็นไปได้
  2. เหตุผล: คำอธิบายสั้น ๆ ว่าเหตุใดเนื้อหานั้นจึงผิดกฎหมายหรือฝ่าฝืนกฎของเรา
  3. คุณเป็นใคร: ชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณ (ยกเว้นการรายงานสื่อที่เกี่ยวกับการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก ซึ่งคุณสามารถส่งโดยไม่ระบุตัวตนได้)
  4. การยืนยัน: คำรับรองว่าข้อมูลของคุณถูกต้องตามความรู้ที่ดีที่สุดของคุณ

คุณจะได้รับการยืนยันการรับเรื่อง และจะได้รับแจ้งผลการตัดสินใจของเรา

วิธีที่เราตัดสินใจ

เจ้าหน้าที่ในทีมของเราจะตรวจสอบทุกรายงานอย่างรอบคอบ เป็นกลาง และรวดเร็ว โดยรายงานที่เกี่ยวข้องกับเด็กและความรุนแรงจะได้รับการพิจารณาเป็นลำดับแรก ตัวกรองอัตโนมัติช่วยเราตรวจจับปัญหา แต่การตัดสินใจระงับบัญชีจะกระทำโดยมนุษย์เสมอ หากเราสงสัยว่ามีการกระทำความผิดทางอาญาที่เป็นภัยต่อชีวิตหรือความปลอดภัยของบุคคลใด เราจะแจ้งหน่วยงานที่มีอำนาจทันที

หากเราดำเนินการกับเนื้อหาหรือบัญชีใด บุคคลที่ได้รับผลกระทบจะได้รับคำชี้แจงเหตุผล ได้แก่ สิ่งที่เราตัดสินใจ บนพื้นฐานใด มีการใช้วิธีการอัตโนมัติหรือไม่ และมีช่องทางการเยียวยาใดบ้าง

การร้องเรียนเกี่ยวกับคำวินิจฉัย

คุณสามารถยื่นคำร้องเรียนได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายภายใน หกเดือน หากเรา

ในการดำเนินการ ให้ใช้ปุ่ม “คัดค้าน” ที่คำวินิจฉัยใน Hub (โปรไฟล์ → การแจ้งเตือน) ตอบกลับอีเมลแจ้งคำวินิจฉัยของเรา หรือเขียนถึง legal@ariggato.com หัวเรื่อง “ร้องเรียน” เจ้าหน้าที่ในทีมของเรา – ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติ – จะตรวจสอบกรณีนั้นอีกครั้ง โดยหากเป็นไปได้จะเป็นผู้ที่ไม่ได้มีส่วนร่วมในการตัดสินใจครั้งแรก หากปรากฏว่าเราตัดสินใจผิดพลาด เราจะยกเลิกการดำเนินการนั้นโดยไม่ชักช้าเกินสมควร

ช่องทางอื่น

ลิขสิทธิ์และเครื่องหมายการค้า

หากเนื้อหาบน ARI GG ATO ละเมิดสิทธิของคุณ โปรดส่งรายงานตามที่อธิบายไว้ข้างต้น พร้อมหลักฐานแสดงสิทธิของคุณ ไปยัง legal@ariggato.com

ความโปร่งใส

ปีละครั้ง เราจะเผยแพร่จำนวนรายงาน การดำเนินการ และการร้องเรียนที่เกิดขึ้น รวมถึงวิธีที่เราตัดสินใจ

จุดติดต่อ

ปรับปรุงล่าสุด: 4 ตุลาคม 2569