Raportarea conținutului și contestații

Iată cum raportați conținut ilegal sau încălcări ale Regulilor comunității noastre, cum luăm decizii și cum puteți contesta o decizie (Regulamentul privind serviciile digitale, Regulamentul (UE) 2022/2065).

Raportare

• În aplicație: Atingeți numele de jucător și alegeți „Raportează”.
• Recenzii: Pe pagina jocului, atingeți „Raportează” sub recenzie.
• Prin e-mail: legal@ariggato.com, subiect „Raportare”.

Pentru a putea acționa rapid, avem nevoie de:

1. Ce și unde: numele de jucător, jocul și, dacă este posibil, o captură de ecran;
2. De ce: o scurtă explicație a motivului pentru care conținutul este ilegal sau încalcă regulile noastre;
3. Cine sunteți: numele și adresa dumneavoastră de e-mail (cu excepția raportărilor privind materiale care conțin abuzuri sexuale asupra copiilor, pe care le puteți trimite și anonim);
4. Confirmare: o declarație că informațiile dumneavoastră sunt corecte, după cunoștința dumneavoastră.

Veți primi o confirmare de primire și veți afla ce am decis.

Cum decidem

Persoane din echipa noastră analizează fiecare raportare cu atenție, obiectiv și prompt, cu prioritate raportările care implică copii și violență. Filtrele automate ne ajută să detectăm problemele; deciziile de suspendare a conturilor sunt luate întotdeauna de un om. Dacă suspectăm o infracțiune care amenință viața sau siguranța cuiva, informăm imediat autoritățile competente.

Dacă luăm măsuri împotriva unui conținut sau a unui cont, persoana afectată primește o expunere de motive: ce am decis, pe ce bază, dacă au fost implicate mijloace automatizate și ce căi de atac sunt disponibile.

Contestații împotriva unei decizii

Puteți depune gratuit o contestație în termen de șase luni dacă

• am eliminat sau restricționat conținutul pe care l-ați publicat,
• v-am suspendat sau restricționat contul sau
• nu am luat nicio măsură în urma raportării dumneavoastră.

Pentru aceasta, utilizați butonul „Contestă” de la decizie, în Hub (Profil → Notificări), răspundeți la e-mailul cu decizia noastră sau scrieți la legal@ariggato.com, subiect „Contestație”. O persoană din echipa noastră – nu un sistem automatizat – va reanaliza cazul, pe cât posibil cineva care nu a fost implicat în decizia inițială. Dacă se dovedește că am greșit, vom anula măsura fără întârzieri nejustificate.

Alte posibilități

• Soluționarea extrajudiciară a litigiilor: Vă puteți adresa unui organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor certificat în temeiul art. 21 din DSA. Comisia Europeană publică o listă pe site-ul său dedicat Regulamentului privind serviciile digitale.
• Instanțe: Puteți oricând introduce o acțiune în instanță.
• Autorități: Puteți depune plângeri împotriva noastră la coordonatorul serviciilor digitale din țara dumneavoastră.

Drepturi de autor și mărci

Dacă un conținut de pe ARI GG ATO vă încalcă drepturile, trimiteți o raportare conform descrierii de mai sus, împreună cu dovada drepturilor dumneavoastră, la legal@ariggato.com.

Transparență

O dată pe an, publicăm câte raportări, măsuri și contestații au existat și cum am decis.

Puncte de contact

• Pentru autorități și Comisia Europeană: legal@ariggato.com
• Pentru utilizatori: support@ariggato.com
• Limbi: estonă, engleză, germană

Ultima actualizare: 4 octombrie 2026