Inhalte melden und Beschwerden

So meldest du rechtswidrige Inhalte oder Verstöße gegen unsere Community-Richtlinien, so entscheiden wir, und so kannst du dich gegen eine Entscheidung wehren (Digital Services Act, Verordnung (EU) 2022/2065).

Melden

• In der App: Tipp auf den Spielernamen und wähle „Melden“.
• Per E-Mail: legal@ariggato.com, Betreff „Meldung“.

Damit wir schnell handeln können, brauchen wir:

1. Was und wo: den Spielernamen, das Spiel und möglichst einen Screenshot;
2. Warum: eine kurze Begründung, warum der Inhalt rechtswidrig ist oder gegen unsere Regeln verstößt;
3. Wer du bist: Name und E-Mail-Adresse (außer bei Meldungen über Darstellungen sexuellen Missbrauchs von Kindern, die du auch anonym schicken kannst);
4. Bestätigung: dass du die Angaben nach bestem Wissen gemacht hast.

Du bekommst eine Eingangsbestätigung und erfährst, wie wir entschieden haben.

Wie wir entscheiden

Menschen aus unserem Team prüfen jede Meldung sorgfältig, objektiv und zeitnah, Meldungen zu Kindern und Gewalt zuerst. Automatische Filter helfen uns beim Erkennen; über Kontosperren entscheidet immer ein Mensch. Besteht der Verdacht einer Straftat, die das Leben oder die Sicherheit von Menschen bedroht, informieren wir sofort die zuständigen Behörden.

Wenn wir gegen einen Inhalt oder ein Konto vorgehen, erhält die betroffene Person eine Begründung: was wir entschieden haben, auf welcher Grundlage, ob automatische Mittel beteiligt waren und welche Rechtsbehelfe es gibt.

Beschwerde gegen eine Entscheidung

Du kannst dich innerhalb von sechs Monaten kostenlos beschweren, wenn wir

• einen Inhalt von dir entfernt oder eingeschränkt haben,
• dein Konto gesperrt oder eingeschränkt haben, oder
• auf deine Meldung hin nichts unternommen haben.

Antworte dazu einfach auf unsere Entscheidungs-E-Mail oder schreib an legal@ariggato.com, Betreff „Beschwerde“. Eine andere Person als die, die zuerst entschieden hat, prüft den Fall erneut. Stellt sich heraus, dass wir falsch lagen, machen wir die Maßnahme unverzüglich rückgängig.

Weitere Wege

• Außergerichtliche Streitbeilegung: Du kannst eine nach Art. 21 DSA zertifizierte Streitbeilegungsstelle anrufen. Eine Liste veröffentlicht die EU-Kommission auf ihrer Website zum Digital Services Act.
• Gerichte: Der Rechtsweg steht dir immer offen.
• Behörden: Beschwerden über uns kannst du beim Koordinator für digitale Dienste in deinem Land einreichen.

Urheber- und Markenrechte

Wenn Inhalte auf ARI GG ATO deine Rechte verletzen, schick uns eine Meldung wie oben mit einem Nachweis deiner Rechte an legal@ariggato.com.

Transparenz

Einmal im Jahr veröffentlichen wir, wie viele Meldungen, Maßnahmen und Beschwerden es gab und wie wir entschieden haben.

Kontaktstellen

• Für Behörden und die EU-Kommission: legal@ariggato.com
• Für Nutzerinnen und Nutzer: support@ariggato.com
• Sprachen: Estnisch, Englisch, Deutsch

Stand: 26. September 2026