Política de reembolsos

Esta página resume quando recebes dinheiro de volta por compras ao ARI GG ATO. Faz parte dos nossos termos (https://ariggato.com/pt/terms). Os teus direitos legais enquanto consumidor mantêm-se sempre inalterados.

Quem trata dos reembolsos

Compras no browser: Os reembolsos são tratados pelo nosso parceiro de pagamentos Paddle, como revendedor (merchant of record). Podes contactar a Paddle diretamente através da ligação no email do teu recibo ou escrever-nos.

Compras nas nossas apps: Os reembolsos são tratados pela Apple (reportaproblem.apple.com) ou pela Google (play.google.com/store/account) segundo as suas regras.

ARI GG ATO Pass

• Direito de livre resolução: Por lei, podes desistir de uma compra no prazo de 14 dias. O Pass começa imediatamente após o pagamento; antes da compra, dás o teu consentimento expresso e confirmas que assim perdes o teu direito de livre resolução. Detalhes: https://ariggato.com/pt/withdrawal
• Cancelar: Podes cancelar a qualquer momento, com efeito no fim do período pago. Depois disso, nada mais é cobrado.
• Sem reembolsos parciais: Os períodos pagos não são reembolsados, nem total nem parcialmente, ao cancelar ou mudar de plano.

Quando reembolsamos

• Foste cobrado duas vezes ou num montante incorreto.
• Pagaste mas não recebeste o que compraste, e não conseguimos resolver rapidamente.
• O conteúdo comprado não funciona como descrito (direitos legais em caso de defeitos).
• Suspendemos a tua conta definitivamente sem uma infração grave da tua parte: reembolsamos proporcionalmente a parte não utilizada de um Pass em curso.
• Descontinuamos um jogo: pelos desbloqueios permanentes desse jogo comprados nos últimos doze meses, reembolsamos o preço proporcionalmente ou oferecemos-te uma compensação equivalente.

Como pedir um reembolso

Escreve para support@ariggato.com a partir do endereço de email da tua conta e indica o número da encomenda do teu recibo.

Última atualização: 29 de setembro de 2026