Politique de remboursement

Cette page résume dans quels cas vous êtes remboursé pour vos achats auprès de ARI GG ATO. Elle fait partie de nos conditions (https://ariggato.com/fr/terms). Vos droits légaux de consommateur restent toujours inchangés.

Qui rembourse

Achats dans le navigateur : Notre partenaire de paiement Paddle, en tant que revendeur (merchant of record), traite les remboursements. Vous pouvez contacter Paddle directement via le lien dans l’e-mail de votre reçu ou nous écrire.

Achats dans nos applis : Les remboursements sont gérés par Apple (reportaproblem.apple.com) ou Google (play.google.com/store/account) selon leurs règles.

ARI GG ATO Pass

• Droit de rétractation : La loi vous permet de vous rétracter d’un achat dans un délai de 14 jours. Le Pass commence immédiatement après le paiement ; avant l’achat, vous y consentez expressément et confirmez que vous perdez ainsi votre droit de rétractation. Détails : https://ariggato.com/fr/withdrawal
• Résiliation : Vous pouvez résilier à tout moment, avec effet à la fin de la période payée. Ensuite, plus rien n’est prélevé.
• Pas de remboursement partiel : Les périodes payées ne sont remboursées ni en totalité ni en partie en cas de résiliation ou de changement de formule.

Quand nous remboursons

• Vous avez été débité deux fois ou d’un montant incorrect.
• Vous avez payé mais n’avez pas reçu votre achat, et nous ne pouvons pas corriger cela rapidement.
• Le contenu acheté ne fonctionne pas comme décrit (droits légaux en cas de défaut).
• Nous suspendons définitivement votre compte sans infraction grave de votre part : nous remboursons au prorata la partie non utilisée d’un Pass en cours.
• Nous arrêtons un jeu : pour les déblocages permanents achetés dans ce jeu au cours des douze derniers mois, nous remboursons le prix au prorata ou vous proposons une compensation équivalente.

Demander un remboursement

Écrivez à support@ariggato.com depuis l’adresse e-mail de votre compte en indiquant le numéro de commande figurant sur votre reçu.

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026